Aviso de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México, FEROTEX, en adelante “Ferotex”, pone a disposición de los usuarios el presente Aviso de Privacidad para informar sobre el tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, formularios de contacto y solicitudes de cotización.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento y protección de sus datos personales es:
FEROTEX
Razón social: Ferotex
Domicilio: Ciudad de México, México
Correo electrónico para asuntos de privacidad: ventas@ferotex.com
2. Datos personales que podemos recopilar
A través de nuestros formularios podemos solicitar o recopilar información como:
- Nombre completo.
- Empresa u organización.
- Correo electrónico.
- Número telefónico o WhatsApp.
- Tipo de cliente.
- Tipo de proyecto.
- Dirección o lugar de entrega.
- Ciudad.
- Estado.
- Código postal.
- Información relacionada con los productos o equipos solicitados.
- Especificaciones técnicas de mangueras, cables, carretes, mecanismos o equipos.
- Cantidades requeridas.
- Marca o modelo.
- Comentarios adicionales.
- Fotografías, diagramas, dibujos técnicos o documentos en formato PDF que el usuario decida adjuntar.
- Información técnica relacionada con la solicitud de cotización.
Adicionalmente, el sitio puede recopilar automáticamente información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, página de referencia y parámetros de campañas publicitarias o UTM.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales:
- Atender solicitudes de información.
- Elaborar y dar seguimiento a solicitudes de cotización.
- Analizar requerimientos técnicos y comerciales.
- Identificar los productos, equipos o soluciones apropiadas para cada proyecto.
- Contactar al usuario por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Dar seguimiento comercial a solicitudes enviadas.
- Coordinar disponibilidad, entrega o logística de productos.
- Mantener un historial de solicitudes y comunicaciones.
- Atender dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
De manera adicional, Ferotex podrá utilizar información estadística y no identificable para mejorar el funcionamiento del sitio web, sus procesos comerciales y la experiencia de los usuarios.
4. Archivos y documentación adjunta
El usuario puede proporcionar de manera voluntaria fotografías, diagramas, dibujos técnicos o archivos PDF relacionados con su proyecto.
Estos archivos serán utilizados únicamente para analizar la solicitud, determinar características técnicas, elaborar cotizaciones y brindar atención al usuario.
Le recomendamos no incluir información personal, confidencial o sensible que no sea necesaria para la evaluación de su solicitud.
5. Transferencia de datos
Ferotex podrá compartir información únicamente cuando resulte necesario para atender la solicitud del usuario, por ejemplo, con proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento de archivos o proveedores involucrados en la operación del sitio.
En todos los casos se buscará que dichos terceros utilicen la información exclusivamente para prestar el servicio correspondiente.
Ferotex también podrá revelar información cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
No vendemos ni comercializamos bases de datos personales.
6. Conservación de la información
Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, mantener el historial comercial correspondiente y cumplir con obligaciones legales, administrativas o fiscales que resulten aplicables.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados.
7. Derechos ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Cancelación.
- Oposición.
También podrá solicitar la revocación de su consentimiento cuando resulte procedente.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar claramente el derecho que desea ejercer.
8. Seguridad de la información
Ferotex adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio podrá utilizar cookies, herramientas de analítica y tecnologías similares para conocer el comportamiento general de navegación, mejorar el funcionamiento del sitio y medir campañas publicitarias.
Estas tecnologías podrán registrar información como navegador, dispositivo, páginas consultadas, origen de la visita y parámetros UTM.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Ferotex podrá modificar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, operativos o relacionados con el funcionamiento del sitio.
La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web.